ALGEMENE VOORWAARDEN VAN KONIJNENHOTEL:
MIJNNIJN, WESTERKERKWEG 23, 1606BA VENHUIZEN

Algemene voorwaarden

Algemene verordening gegevensbescherming (AVG)

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

  • Konijnenhotel: De natuurlijke of rechtspersoon en zijn medewerkers, hierna te noemen de ondernemer, die zijn bedrijf maakt van het tijdelijk huisvesten en verzorgen van konijn(en).
  • Consument: De natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en die met de ondernemer een pensionovereenkomst aangaat of wil aangaan.
  • Konijn(en): Het huisdier van de consument, waarvoor een pensionovereenkomst wordt/is gesloten.
  • Pensionovereenkomst: De overeenkomst tussen de ondernemer en de consument, waarbij de ondernemer zich verplicht het konijn(en) gedurende een bepaalde periode te huisvesten en te verzorgen tegen een door de consument te betalen prijs.
  • Pensionovereenkomst op afstand: Elke pensionovereenkomst waarbij tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand, waarbij de ondernemer het systeem daartoe heeft georganiseerd.
  • Verzorging: De door de ondernemer uit te voeren werkzaamheden ten behoeve van het welzijn van konijn(en).
  • Huisvesting: Het tijdelijk ter beschikking stellen van gebouwen en/of terrein ten behoeve van het verblijf en de verzorging van konijn(en).
  • Reservering: De afspraak tussen de ondernemer en de consument om konijn(en) gedurende een overeengekomen periode huisvesting te verlenen in het konijnenhotel tegen het op het moment van in ontvangst nemen van het dier geldende tarief.
  • Vaccinatie: De op het moment van de pensionovereenkomst geldende vaccinatieverplichtingen, waarover de ondernemer de consument informeert en waaraan de consument moet voldoen.
  • Machtiging: Een door de consument aan de ondernemer schriftelijk verstrekte volmacht, die de ondernemer verplicht om voor rekening van de consument deskundige (veterinaire) hulp in te roepen wanneer er duidelijke symptomen zijn dat het welzijn van konijn(en) in gevaar is.


Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument met betrekking tot de huisvesting van konijn(en) in een dierenpension.

Artikel 3 – Het aanbod

  1. De ondernemer brengt een aanbod mondeling, dan wel schriftelijk/elektronisch uit.
  2. Het aanbod omvat in elk geval de volgende onderdelen:
    • de periode waarvoor de gevraagde reservering geldt;
    • de prijs en de wijze van betaling hiervan;
    • de in de sector vereiste vaccinaties;
    • de gevallen waarin de huisvesting van konijn(en) kan worden geweigerd;
    • de zorg van de consument om de naam van een contactpersoon en/of de eigen dierenarts door te geven voor spoedoverleg in bijzondere omstandigheden;
    • de vermelding van de naam van de dierenarts/dierenkliniek die de ondernemer zal inschakelen wanneer het welzijn van konijn(en) dit nodig maakt;
    • de vermelding van het aanwezig zijn van een quarantaineruimte, een isolatieruimte en een ruimte voor zieke (geen besmettelijke) konijn(en), dan wel de mogelijkheid deze ruimtes in te richten;
    • de vermelding van het bestaan van de op de overeenkomst van toepassing zijnde algemene voorwaarden.
  1. Een schriftelijk aanbod wordt voorzien van een dagtekening en is onherroepelijk gedurende dertig dagen, nadat de consument het aanbod heeft ontvangen.
  2. Het schriftelijke/elektronische aanbod gaat vergezeld van een exemplaar van deze Algemene Voorwaarden.


Artikel 4 – De overeenkomst

  1. De overeenkomst komt tot stand door aanvaarding van het aanbod.
  2. Na totstandkoming van de overeenkomst ontvangt de consument schriftelijk of langs elektronische weg een bevestiging hiervan, eventueel in de vorm van een factuur.


Artikel 5 – De prijs en de prijswijzigingen

  1. De prijs die de consument moet betalen wordt vastgelegd in de gesloten overeenkomst. De prijs bevat de kosten van verzorging, voeding en huisvesting van konijn(en) en de verschuldigde btw.
  2. Optredende prijsstijgingen tussen het moment waarop de overeenkomst wordt gesloten en het moment waarop deze wordt uitgevoerd zijn niet van invloed op de overeengekomen prijs.
  3. Het tweede lid is niet van toepassing op prijswijzigingen die uit de wet voortvloeien, zoals verhoging van de btw.
  4. Bij een overeengekomen verlenging van de huisvesting van konijn(en) geldt dezelfde prijs per dag als de overeengekomen prijs voor de periode dat konijn(en) al in het pension zat.


Artikel 6 – De aanbetaling

Nadat de pensionovereenkomst tot stand is gekomen, kan de ondernemer een aanbetaling vragen van 25% van de pensionprijs.

Artikel 7 – De betaling

  1. Tenzij anders is overeengekomen, vindt betaling van het nog openstaande bedrag, onder aftrek van een eventueel gedane aanbetaling, plaats in contanten direct bij beëindiging van de pensionovereenkomst. Contante betaling omvat ook bijschrijving van het verschuldigde bedrag op een door de ondernemer aangegeven bank- of girorekening of betaling door middel van door banken erkende vormen van elektronisch betalen.
  2. Het vervroegd afhalen van konijn(en) geeft geen recht op gedeeltelijke teruggaaf van de pensionprijs, tenzij partijen anders overeengekomen zijn.
  3. De consument ontvangt een bewijs van betaling van de ondernemer.


Artikel 8 – Niet-tijdige betaling

  1. De consument is in verzuim vanaf het verstrijken van de afgesproken betalingsdatum. De ondernemer zendt na het verstrijken van die datum een betalingsherinnering en geeft de consument de gelegenheid binnen 14 dagen na ontvangst van deze betalingsherinnering alsnog te betalen.
  2. Als na het verstrijken van de betalingsherinnering nog steeds niet is betaald, kan tot gerechtelijke of buitengerechtelijke incasso worden overgegaan. De hiervoor in redelijkheid gemaakte kosten zijn voor rekening van de consument. Deze kosten zijn onderworpen aan wettelijke grenzen. De ondernemer is tevens gerechtigd rente in rekening te brengen vanaf het verstrijken van de afgesproken betalingsdatum. Deze rente is gelijk aan de wettelijke rente.


Artikel 9 – De annuleringsregeling

Bij annulering door de consument gelden voor deze de volgende betalingsverplichtingen:

– Annulering tot 2 maanden vóór het ingaan van de overeenkomst: de aanbetaling;

– Annulering tot 1 maand vóór het ingaan van de overeenkomst: 50% van de prijs;

– Annulering tot 2 weken vóór het ingaan van de overeenkomst: 75% van de prijs;

– Annulering binnen 2 weken vóór het ingaan van de overeenkomst: 100% van de prijs.

Artikel 10 – Rechten en plichten van de ondernemer

  1. De ondernemer verplicht zich om conform de gesloten pensionovereenkomst gedurende de overeengekomen periode de overeengekomen verzorging en huisvesting te verlenen op een wijze, zoals het een vakbekwame ondernemer betaamt.
  2. De ondernemer zal zoveel mogelijk rekening houden met de individuele wensen van de consument ten aanzien van de huisvesting en verzorging van konijn(en). Voor zover die wensen afwijken van de gebruikelijke gang van zaken, worden deze schriftelijk vastgelegd en ter kennis gebracht van een ieder die betrokken is bij de huisvesting en verzorging van konijn(en).


Artikel 11 – Verantwoordelijkheden en plichten van de consument

  1. De consument moet, uiterlijk bij aanvang van het verblijf van konijn(en) aan de ondernemer alle gevraagde informatie verstrekken, die van belang is voor een goede en verantwoorde huisvesting en verzorging van konijn(en). Dit zoveel mogelijk onder overlegging van de op die informatie betrekking hebbende documenten.
  2. De consument is verplicht bij het ondertekenen van de pensionovereenkomst, doch uiterlijk bij de aanvang van het verblijf van konijn(en) in het dierenpension, het bewijs af te geven dat konijn(en) de op dat moment in de sector vereiste vaccinaties heeft ondergaan.
  3. De consument is aansprakelijk voor de gevolgen wanneer de ondernemer schade ondervindt als gevolg van het niet vermelden van gegevens of het verstrekken van onjuiste gegevens over konijn(en), tenzij dit de consument niet is toe te rekenen.


Artikel 12 – Ziekte van konijn(en)

  1. Op basis van een vooraf daartoe door de consument afgegeven machtiging is de ondernemer verplicht om bij ziekte van konijn(en) (of een redelijk vermoeden daarvan) de in het aanbod genoemde dierenarts/dierenkliniek te consulteren. Verder is de ondernemer verplicht om in dat geval al die maatregelen te nemen, die hem in de gegeven situatie juist voorkomen. De hieraan verbonden kosten zijn voor rekening van de consument.
  2. Wanneer blijkt dat voor het herstelproces van konijn(en) kostbare veterinaire maatregelen nodig zijn, wordt dit gemeld bij de consument of bij de door de consument aangewezen contactpersoon. Wanneer de hiermee verbonden contacten, ondanks alle pogingen daartoe, niet vlot tot stand kunnen komen en als gevolg daarvan een eventuele vertraging optreedt in de behandeling van konijn(en), kan de ondernemer dit niet worden toegerekend.
  3. De ondernemer mag, na consultatie en op voorschrift van de dierenarts/dierenkliniek, konijn(en) kalmerende of andere medicamenten (laten) toedienen.
  4. De ondernemer is bij teruggave van konijn(en) aan de consument verplicht schriftelijk melding te maken van met ziekte samenhangende bijzonderheden bij konijn(en) tijdens het verblijf. Van het raadplegen van een dierenarts wordt in het verslag in elk geval melding gemaakt.


Artikel 13 – Overlijden van het konijn(en)

  1. De ondernemer stelt na het overlijden van konijn(en) de consument of diens contactpersoon hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte. De consument, die zelf over het stoffelijke overschot van overleden konijn(en) wil beschikken, kan dit binnen 1 week na de mededeling van de ondernemer op een afgesproken plaats ophalen. Gebeurt dit niet, dan zal de ondernemer het stoffelijke overschot via de destructie laten verwijderen.
  2. Indien konijn(en) tijdens het verblijf in het konijnenhotel overlijdt, kan de ondernemer door een dierenarts sectie laten verrichten. De ondernemer zal de consument of de door deze aangewezen contactpersoon vooraf in kennis stellen van een voorgenomen sectie. De kosten van de sectie komen voor rekening van de ondernemer.
  3. De consument kan:
    • sectie laten verrichten op overleden konijn(en) door de eigen dierenarts, indien de ondernemer besluit geen sectie uit te voeren;
    • door de eigen dierenarts een contraexpertise naar de doodsoorzaak laten uitvoeren. In beide gevallen komen de onderzoekskosten en andere kosten voor rekening van de consument.
  1. Op verzoek van de consument kan de ondernemer zorgdragen dat het stoffelijke overschot op kosten van de consument wordt gecremeerd of begraven.


Artikel 14 – Gevolgen van het niet nakomen van de pensionovereenkomst

  1. Indien de consument zich zonder bericht niet op de in de pensionovereenkomst overeengekomen aanvangsdatum met konijn(en) bij het konijnenhotel meldt, is de ondernemer:
    • niet verplicht om de gereserveerde ruimte nog langer voor de consument beschikbaar te houden;
    • gerechtigd om 100% van de pensionprijs voor de gereserveerde periode in rekening te brengen.


Bovenstaande geldt niet als het de consument niet is toe te rekenen.

  1. Indien de consument zonder bericht konijn(en) niet binnen 1 week na beëindiging van de pensionovereenkomst bij het konijnenhotel ophaalt, zal de ondernemer de consument aanmanen om konijn(en) op te halen. Die aanmaning geschiedt per aangetekende brief met bericht van ontvangst. Een kopie van deze brief wordt gezonden naar de eventueel door de consument aangewezen contactpersoon. Wanneer de consument, dan wel de contactpersoon, binnen 2 weken na ontvangst van de brief geen gevolg geeft aan de sommatie, heeft de ondernemer het recht konijn(en) naar een gecertificeerd asiel te brengen. De consument blijft daarbij steeds gehouden om de uiteindelijke pensionprijs (d.w.z. inclusief de periode van verlenging) te betalen, vermeerderd met de eventuele asielkosten.
  2. Voor het geval er in het konijnenhotel geen opnamecapaciteit meer is op het moment dat de consument zich op de in de pensionovereenkomst overeengekomen aanvangsdatum met konijn(en) bij het konijnenhotel meldt, is de ondernemer verplicht zorg te dragen dat er binnen een redelijke termijn na het tijdstip van aanmelden een goede opvang voor konijn(en) geregeld is. De consument wordt hiervan op de hoogte gesteld.


Artikel 15 – Aansprakelijkheid

  1. De ondernemer is tegenover de consument aansprakelijk voor schade die het gevolg is van een tekortkoming die aan hem of aan personen in zijn dienst, dan wel aan personen die in zijn opdracht incidenteel werkzaamheden verrichten, is toe te rekenen. Voor een vergoeding van de schade die het gevolg is van de tekortkoming van de ondernemer of aan personen in zijn dienst, komt de consument in aanmerking mits de consument binnen 30 dagen, nadat de schade is ontstaan deze schriftelijk aan de ondernemer kenbaar maakt. De schadevergoedingsverplichting is beperkt tot ten hoogste het bedrag van de factuurwaarde van de door ondernemer geleverde dienst.
  2. De ondernemer zal de consument of de eventueel door hem aangewezen contactpersoon, in geval van onvoorziene omstandigheden, hiervan zo spoedig mogelijk in kennis stellen.
  3. De consument is tegenover de ondernemer aansprakelijk voor schade die door onaangepast of afwijkend gedrag van konijn(en) is veroorzaakt.
  4. De ondernemer is tegenover de consument niet aansprakelijk voor door andere konijn(en) aangerichte schade aan persoonlijke bezittingen, die de consument in het konijnenhotel achterlaat vanwege de gehechtheid daaraan van konijn(en).


Artikel 16 – Klachten

Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten volledig en duidelijk omschreven bij voorkeur schriftelijk of elektronisch tijdig doch uiterlijk binnen 14 dagen na het verstrijken van de pensionovereenkomst worden ingediend bij de ondernemer. Niet tijdig indienen van de klacht kan tot gevolg hebben dat de consument zijn rechten verliest.

Artikel 17 – Afwijking van de Algemene Voorwaarden

Individuele afwijkingen moeten schriftelijk dan wel elektronisch tussen de ondernemer en de consument worden vastgelegd.